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         一个公司完善的体系总是少不了售前售后服务的。同样的机床的售后服务在公司中处于关键位置。售后服务可以说是机床企业竞争的主战场。

         机床行业售后服务的重要性

        （1） 服务即营销

         越来越多的机床企业已经认识到，机床营销的关键在于“前期品牌拉动，后期服务驱动”。在当今机床行业充分竞争的市场环境下，售后服务不是被动应对，而应是强调服务的主动性，售后服务是一种战略性营销工具与赢利模式。因此，售后服务的可视化、数字化，将是机床企业未来竞争的一大法宝。

         （2） 服务即品牌

         品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。售后服务作为企业品牌的重要组成部分，其重要性在机床行业尤为突出。专业化、高质量的售后服务，无疑有助于提升机床企业的品牌价值，帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势。

         机床售后服务可以使得服务效率提高、客户的满意度提高。机床企业售后服务需要纳入到企业的战略层面，作为提升企业核心竞争力的重要组成部分。通过售后服务信息化系统，有利于实现机床企业售后服务的专业化。因此， 立足售后服务的专业化，助推技术创新、提升制造水平。有利于打造一支高效、高水平的专业化服务团队，专业化的服务团队是建立在专业化服务的基础上的，没有专业化服务的提出，就不可能有针对性地吸纳专业化人才。

         机床售后服务可以与客户建立良好的关系，使得知道自身的机床有何问题，可以加以改进。给客户带来好印象才能够合作长久及介绍新客货。日后机床售后服务的重要性也将越加凸显。